Supporto

Aggiungi un dispositivo

Apri I miei dispositivi e tocca Aggiungi dispositivo. Scegli Televisore per cercare TV compatibili sulla tua Wi-Fi, Home Assistant per connettere un server, Shelly per trovare dispositivi Gen2+ sulla tua rete, o Philips Hue per trovare un bridge. Consenti l'accesso alla rete locale per Remotly nelle Impostazioni di iOS quando richiesto. Il rilevamento parte solo mentre sei su quella schermata.

Connettere una TV

Accendi la TV e connetti iPhone e TV alla stessa rete Wi-Fi. Scegli Televisore, seleziona una TV compatibile e tocca Connetti. Segui il codice o la richiesta di conferma della TV.

Non trovi la TV?

Controlla che entrambi i dispositivi usino la stessa rete. Le reti ospiti e l'isolamento dei client del router possono bloccare la comunicazione. Attiva l'impostazione per il telecomando mobile della TV, se disponibile. Puoi inserire un indirizzo IP noto della TV tramite «Non riesco a trovare la mia TV → Connessione avanzata».

Connettere Home Assistant

Scegli Home Assistant e inserisci l'indirizzo del tuo server, per esempio http://homeassistant.local:8123 o il tuo indirizzo HTTPS, più un token di accesso di lunga durata creato dalla pagina profilo di Home Assistant. Remotly convalida la coppia prima di salvare qualsiasi cosa. Il token è memorizzato nel portachiavi iOS; Dimentica Home Assistant lo rimuove. Le entità supportate compaiono poi nelle rispettive categorie quando aggiungi un dispositivo. Se un dispositivo manca, tocca Aggiorna dispositivi e controlla che l'entità sia abilitata in Home Assistant. Porte da garage, cancelli e apricancello non vengono importati.

Connettere un dispositivo Shelly

Scegli Shelly. I dispositivi Gen2+ sulla tua rete compaiono automaticamente; puoi anche inserire un indirizzo del dispositivo. Se il dispositivo ha una password, inseriscila una volta; viene memorizzata nel portachiavi iOS. Ogni canale di interruttore, luce o tapparella compare come dispositivo a sé con i controlli che dichiara. I dispositivi Gen1 non sono supportati.

Connettere un bridge Philips Hue

Scegli Philips Hue. I bridge sulla tua rete compaiono automaticamente; puoi anche inserire l'indirizzo del bridge. Premi il tasto link sul bridge, poi selezionalo di nuovo. Remotly verifica il certificato del bridge prima di inviare qualsiasi cosa e rifiuta gli indirizzi HTTP semplici. Dimentica bridge Hue rimuove la chiave applicativa memorizzata.

Compatibilità

Le TV compatibili e i dispositivi Android TV Remote Service v2 si connettono direttamente. Android TV al momento offre i tasti remoto di base. Gli strumenti di puntatore, app, ingressi e tastiera sono disponibili per le TV compatibili. Alcune app TV non accettano l'inserimento da tastiera. I servizi di controllo remoto Android più vecchi, Tizen e altre piattaforme TV non hanno una connessione diretta supportata in questa versione.

Luci, interruttori, climatizzazione, tende, robot aspirapolvere, ventole, serrature e media player TV sono supportati tramite Home Assistant; interruttori, luci e tapparelle calibrate sui dispositivi Shelly Gen2+; e luci tramite un bridge Philips Hue. Vengono mostrati solo i controlli che un dispositivo dichiara. Matter, SmartThings, Tuya, Nest e Shelly Gen1 non sono supportati.

L'associazione non compare

Controlla di aver selezionato la TV corretta. Riporta la TV alla schermata iniziale, poi riprova l'associazione. Se necessario, riavvia la TV. Alcune TV richiedono una conferma con il telecomando originale invece di mostrare un codice.

Un comando non ha avuto effetto

Remotly invia un comando una volta sola e riporta ciò che può verificare. Un dispositivo che ha accettato un comando può comunque mostrare uno stato non confermato finché non risponde; riapri il dispositivo per aggiornarlo. Remotly non ripete mai un comando da solo, perché l'azione potrebbe essere già avvenuta. Se un dispositivo Home Assistant o Shelly mostra un errore di autenticazione, controlla il token o la password nella sua schermata di configurazione.

Contattare il supporto

Scrivi a info@odbs.tech. Quando richiedi assistenza, indica il modello del dispositivo o della TV, la sua versione software, l'integrazione che hai usato, il modello del tuo iPhone e il messaggio mostrato da Remotly. Non includere codici di associazione, token di accesso o password.