Поддержка

Добавление устройства

Откройте Мои устройства и нажмите Добавить устройство. Выберите Телевизор, чтобы найти совместимые телевизоры в вашей сети Wi-Fi, Home Assistant, чтобы подключить сервер, Shelly, чтобы найти устройства Gen2+ в вашей сети, или Philips Hue, чтобы найти мост. Разрешите Remotly доступ к локальной сети в Настройках iOS, когда появится запрос. Обнаружение работает только пока вы находитесь на этом экране.

Подключение телевизора

Включите телевизор и подключите iPhone и телевизор к одной сети Wi-Fi. Выберите Телевизор, выберите совместимый телевизор и нажмите Подключиться. Следуйте запросу кода или подтверждения на телевизоре.

Не можете найти телевизор?

Проверьте, что оба устройства используют одну сеть. Гостевые сети и изоляция клиентов на роутере могут блокировать связь. Если доступно, включите на телевизоре настройку мобильного пульта. Известный IP-адрес телевизора можно ввести в разделе Я не могу найти свой телевизор → Расширенное подключение.

Подключение Home Assistant

Выберите Home Assistant и введите адрес вашего сервера, например http://homeassistant.local:8123 или ваш адрес HTTPS, а также долгосрочный токен доступа, созданный на странице профиля вашего Home Assistant. Remotly проверяет эту пару перед сохранением чего-либо. Токен хранится в Связке ключей iOS; Забыть Home Assistant удаляет его. Поддерживаемые сущности затем появляются в своих категориях при добавлении устройства. Если устройство отсутствует, нажмите Обновить устройства и проверьте, включена ли сущность в Home Assistant. Гаражные ворота, ворота и открыватели дверей не импортируются.

Подключение устройства Shelly

Выберите Shelly. Устройства Gen2+ в вашей сети появляются автоматически; также можно ввести адрес устройства вручную. Если у устройства есть пароль, введите его один раз; он хранится в Связке ключей iOS. Каждый канал выключателя, освещения или шторы появляется как отдельное устройство с теми элементами управления, которые оно сообщает. Устройства Gen1 не поддерживаются.

Подключение моста Philips Hue

Выберите Philips Hue. Мосты в вашей сети появляются автоматически; также можно ввести адрес моста вручную. Нажмите кнопку сопряжения на мосту, затем выберите его снова. Remotly проверяет сертификат моста перед отправкой чего-либо и отклоняет обычные адреса HTTP. Забыть мост Hue удаляет сохранённый ключ приложения.

Совместимость

Совместимые телевизоры и устройства с Android TV Remote Service v2 подключаются напрямую. Android TV в настоящее время предоставляет базовые кнопки пульта. Инструменты указателя, приложений, входов и клавиатуры доступны для совместимых телевизоров . Некоторые приложения ТВ не принимают ввод с клавиатуры. Старые сервисы удалённого управления Android, Tizen и другие ТВ-платформы не имеют поддерживаемого прямого подключения в этой версии.

Освещение, выключатели, климат-контроль, шторы, пылесосы, вентиляторы, замки и телевизоры как медиаплееры поддерживаются через Home Assistant; выключатели, освещение и откалиброванные шторы на устройствах Shelly Gen2+; и освещение через мост Philips Hue. Показываются только те элементы управления, которые сообщает устройство. Matter, SmartThings, Tuya, Nest и Shelly Gen1 не поддерживаются.

Сопряжение не появляется

Проверьте, что выбран правильный телевизор. Вернитесь на главный экран телевизора и повторите сопряжение. При необходимости перезагрузите телевизор. Некоторые телевизоры вместо показа кода требуют подтверждения имеющимся пультом.

Команда не сработала

Remotly отправляет команду один раз и сообщает то, что может проверить. Устройство, принявшее команду, может по-прежнему показывать неподтверждённое состояние, пока не сообщит в ответ; откройте устройство заново, чтобы обновить. Remotly никогда не повторяет команду само по себе, потому что действие могло уже произойти. Если устройство Home Assistant или Shelly показывает ошибку аутентификации, проверьте токен или пароль на его экране настройки.

Связаться с поддержкой

Напишите на info@odbs.tech. При обращении за помощью укажите модель устройства или телевизора, версию его ПО, использованную интеграцию, модель вашего iPhone и сообщение, показанное Remotly. Не указывайте коды сопряжения, токены доступа или пароли.