Поддержка

Подключение телевизора

Включите телевизор и подключите iPhone и телевизор к одной сети Wi-Fi. Разрешите Remotly доступ к локальной сети в Настройках iOS. На главном экране выберите Добавить телевизор, выберите совместимый телевизор и нажмите Подключиться. Следуйте запросу кода или подтверждения на телевизоре.

Не можете найти телевизор?

Проверьте, что оба устройства используют одну сеть. Гостевые сети и изоляция клиентов на роутере могут блокировать связь. Если доступно, включите на телевизоре настройку мобильного пульта. Известный IP-адрес телевизора можно ввести в разделе Я не могу найти свой телевизор → Расширенное подключение.

Совместимость

Поддерживаются совместимые телевизоры LG webOS и устройства с Android TV Remote Service v2. Android TV в настоящее время предоставляет базовые кнопки пульта. Указатель, приложения, входы и клавиатура доступны для совместимых телевизоров webOS. Некоторые приложения ТВ не принимают ввод с клавиатуры. Старые сервисы удалённого управления Android, Tizen и другие платформы в этой версии не поддерживаются.

Сопряжение не появляется

Проверьте, что выбран правильный телевизор. Вернитесь на главный экран телевизора и повторите сопряжение. При необходимости перезагрузите телевизор. Некоторые телевизоры вместо показа кода требуют подтверждения имеющимся пультом.

Связаться с поддержкой

Напишите на [email protected]. При обращении за помощью укажите модель телевизора, версию ПО телевизора, модель iPhone и сообщение, показанное Remotly. Не включайте коды сопряжения.