Підтримка

Підключення телевізора

Увімкніть телевізор і підключіть iPhone та телевізор до однієї мережі Wi-Fi. Дозвольте Remotly доступ до локальної мережі в Параметрах iOS. На головному екрані виберіть Додати телевізор, оберіть сумісний телевізор і натисніть Підключитися. Дотримуйтеся запиту коду або підтвердження на телевізорі.

Не можете знайти телевізор?

Перевірте, що обидва пристрої використовують одну мережу. Гостьові мережі та ізоляція клієнтів на роутері можуть блокувати зв'язок. Якщо доступно, увімкніть на телевізорі налаштування мобільного пульта. Відому IP-адресу телевізора можна ввести в розділі Я не можу знайти свій телевізор → Розширене підключення.

Сумісність

Підтримуються сумісні телевізори LG webOS і пристрої з Android TV Remote Service v2. Android TV наразі надає базові кнопки пульта. Вказівник, застосунки, входи та клавіатура доступні для сумісних телевізорів webOS. Деякі застосунки ТБ не приймають введення з клавіатури. Старі сервіси дистанційного керування Android, Tizen та інші платформи в цій версії не підтримуються.

Сполучення не з'являється

Перевірте, що обрано правильний телевізор. Поверніться на головний екран телевізора й повторіть сполучення. За потреби перезавантажте телевізор. Деякі телевізори замість показу коду вимагають підтвердження наявним пультом.

Зв'язатися з підтримкою

Напишіть на [email protected]. Звертаючись по допомогу, вкажіть модель телевізора, версію ПЗ телевізора, модель iPhone і повідомлення, показане Remotly. Не включайте коди сполучення.