Soporte

Añadir un dispositivo

Abre Mis dispositivos y toca Añadir dispositivo. Elige Televisor para buscar televisores compatibles en tu Wi-Fi, Home Assistant para conectar un servidor, Shelly para encontrar dispositivos Gen2+ en tu red, o Philips Hue para encontrar un puente. Permite el acceso a la red local para Remotly en los Ajustes de iOS cuando se te pida. La detección solo se ejecuta mientras estás en esa pantalla.

Conectar un televisor

Enciende tu televisor y conecta el iPhone y el televisor a la misma red Wi-Fi. Elige Televisor, selecciona un televisor compatible y toca Conectar. Sigue la indicación de código o confirmación del televisor.

¿No encuentras tu televisor?

Comprueba que ambos dispositivos usan la misma red. Las redes de invitados y el aislamiento de clientes del router pueden bloquear la comunicación. Activa el ajuste de mando móvil del televisor si está disponible. Puedes introducir una dirección IP conocida del televisor en «No puedo encontrar mi televisor → Conexión avanzada».

Conectar Home Assistant

Elige Home Assistant e introduce la dirección de tu servidor, por ejemplo http://homeassistant.local:8123 o tu dirección HTTPS, más un token de acceso de larga duración creado desde tu página de perfil de Home Assistant. Remotly valida el par antes de guardar nada. El token se guarda en el llavero de iOS; Olvidar Home Assistant lo elimina. Las entidades compatibles aparecen entonces bajo sus categorías al añadir un dispositivo. Si falta un dispositivo, toca Actualizar dispositivos y comprueba que la entidad está habilitada en Home Assistant. Las puertas de garaje, cancelas y abrepuertas no se importan.

Conectar un dispositivo Shelly

Elige Shelly. Los dispositivos Gen2+ de tu red aparecen automáticamente; también puedes introducir una dirección de dispositivo. Si el dispositivo tiene contraseña, introdúcela una vez; se guarda en el llavero de iOS. Cada canal de interruptor, luz o cubierta aparece como su propio dispositivo con los controles que informa. Los dispositivos Gen1 no son compatibles.

Conectar un puente Philips Hue

Elige Philips Hue. Los puentes de tu red aparecen automáticamente; también puedes introducir la dirección del puente. Pulsa el botón de enlace del puente y vuelve a seleccionarlo. Remotly verifica el certificado del puente antes de enviar nada y rechaza direcciones HTTP simples. Olvidar puente Hue elimina la clave de aplicación guardada.

Compatibilidad

Los televisores compatibles y los dispositivos con Android TV Remote Service v2 se conectan directamente. Android TV ofrece actualmente los botones básicos del mando. El puntero, las apps, las entradas y las herramientas de teclado están disponibles para televisores compatibles. Algunas apps de TV no aceptan entrada por teclado. Los servicios de control remoto de Android más antiguos, Tizen y otras plataformas de TV no tienen conexión directa compatible en esta versión.

Las luces, interruptores, climatización, cortinas, aspiradoras, ventiladores, cerraduras y televisores (media players) son compatibles a través de Home Assistant; interruptores, luces y cubiertas calibradas en dispositivos Shelly Gen2+; y luces a través de un puente Philips Hue. Solo se muestran los controles que informa un dispositivo. Matter, SmartThings, Tuya, Nest y Shelly Gen1 no son compatibles.

No aparece el emparejamiento

Comprueba que has seleccionado el televisor correcto. Vuelve a la pantalla de inicio del televisor e intenta emparejar de nuevo. Reinicia el televisor si es necesario. Algunos televisores requieren confirmación con su mando original en lugar de mostrar un código.

Un comando no surtió efecto

Remotly envía un comando una vez e informa de lo que puede verificar. Un dispositivo que aceptó un comando puede seguir mostrando un estado sin confirmar hasta que responda; vuelve a abrir el dispositivo para actualizarlo. Remotly nunca repite un comando por su cuenta, porque la acción puede haber ocurrido ya. Si un dispositivo de Home Assistant o Shelly muestra un error de autenticación, comprueba el token o la contraseña en su pantalla de configuración.

Contactar con soporte

Escribe a info@odbs.tech. Al pedir ayuda, incluye el modelo del dispositivo o televisor, su versión de software, la integración que usaste, el modelo de tu iPhone y el mensaje que muestra Remotly. No incluyas códigos de emparejamiento, tokens de acceso ni contraseñas.