Soporte

Conectar un televisor

Enciende tu televisor y conecta el iPhone y el televisor a la misma red Wi-Fi. Permite el acceso a la red local para Remotly en los Ajustes de iOS. En la pantalla de inicio, elige «Agregar televisor», selecciona un televisor compatible y toca «Conectar». Sigue la indicación de código o confirmación del televisor.

¿No encuentras tu televisor?

Comprueba que ambos dispositivos usan la misma red. Las redes de invitados y el aislamiento de clientes del router pueden bloquear la comunicación. Activa el ajuste de mando móvil del televisor si está disponible. Puedes introducir una dirección IP conocida del televisor en «No puedo encontrar mi televisor → Conexión avanzada».

Compatibilidad

Se admiten televisores LG webOS compatibles y dispositivos con Android TV Remote Service v2. Android TV ofrece actualmente los botones básicos del mando. El puntero, las apps, las entradas y las herramientas de teclado están disponibles para televisores webOS compatibles. Algunas apps de TV no aceptan entrada por teclado. Los servicios de control remoto de Android más antiguos, Tizen y otras plataformas no son compatibles con esta versión.

No aparece el emparejamiento

Comprueba que has seleccionado el televisor correcto. Vuelve a la pantalla de inicio del televisor e intenta emparejar de nuevo. Reinicia el televisor si es necesario. Algunos televisores requieren confirmación con su mando original en lugar de mostrar un código.

Contactar con soporte

Escribe a [email protected]. Al pedir ayuda, incluye el modelo de tu televisor, la versión de software del televisor, el modelo de tu iPhone y el mensaje que muestra Remotly. No incluyas códigos de emparejamiento.