サポート

テレビを接続する

テレビの電源を入れ、iPhoneとテレビを同じWi-Fiネットワークに接続します。iOSの設定でRemotlyにローカルネットワークへのアクセスを許可します。ホーム画面で「テレビを追加する」を選び、対応テレビを選択して「接続する」をタップします。テレビに表示されるコードまたは確認の指示に従ってください。

テレビが見つからない場合

両方のデバイスが同じネットワークを使用しているか確認してください。ゲストネットワークやルーターのクライアント分離機能は通信を妨げることがあります。テレビにモバイルリモコンの設定があれば有効にしてください。「テレビが見つかりません」→「高度な接続」から、分かっているテレビのIPアドレスを入力できます。

対応機種

対応するLG webOSテレビとAndroid TV Remote Service v2デバイスに対応しています。Android TVでは現在、基本的なリモコンボタンを利用できます。ポインター、アプリ、入力切替、キーボードツールは対応するwebOSテレビで利用できます。一部のテレビアプリはキーボード入力を受け付けません。古いAndroidリモコンサービス、Tizen、その他のプラットフォームは、このリリースでは対応していません。

ペアリングが表示されない

正しいテレビを選択したか確認してください。テレビをホーム画面に戻し、もう一度ペアリングをお試しください。必要に応じてテレビを再起動してください。コードを表示せず、付属のリモコンでの確認を求めるテレビもあります。

サポートに問い合わせる

[email protected] までメールでご連絡ください。お問い合わせの際は、テレビの機種、テレビのソフトウェアバージョン、iPhoneの機種、Remotlyに表示されたメッセージを記載してください。ペアリングコードは記載しないでください。