Support

Een apparaat toevoegen

Open Mijn apparaten en tik op 'Voeg apparaat toe'. Kies Televisie om compatibele tv's op je Wi-Fi te zoeken, Home Assistant om een server te verbinden, Shelly om Gen2+-apparaten op je netwerk te vinden, of Philips Hue om een brug te vinden. Geef Remotly in de iOS-instellingen toegang tot het lokale netwerk wanneer daarom wordt gevraagd. Detectie draait alleen zolang je op dat scherm bent.

Een tv verbinden

Zet je tv aan en verbind de iPhone en de tv met hetzelfde Wi-Fi-netwerk. Kies Televisie, selecteer een compatibele tv en tik op 'Verbinden'. Volg de code- of bevestigingsmelding van de tv.

Kun je je tv niet vinden?

Controleer of beide apparaten hetzelfde netwerk gebruiken. Gastnetwerken en client-isolatie op de router kunnen communicatie blokkeren. Schakel de instelling voor mobiele afstandsbediening van de tv in, als die beschikbaar is. Je kunt een bekend IP-adres van de tv invoeren via 'Ik kan mijn televisie niet vinden → Geavanceerde verbinding'.

Home Assistant verbinden

Kies Home Assistant en voer je serveradres in, bijvoorbeeld http://homeassistant.local:8123 of je HTTPS-adres, plus een langlopend toegangstoken dat je hebt aangemaakt op je Home Assistant-profielpagina. Remotly valideert de combinatie voordat er iets wordt opgeslagen. Het token wordt opgeslagen in de iOS-sleutelhanger; 'Home Assistant vergeten' verwijdert het. Ondersteunde entiteiten verschijnen daarna onder hun categorieën wanneer je een apparaat toevoegt. Als een apparaat ontbreekt, tik dan op 'Apparaten vernieuwen' en controleer of de entiteit is ingeschakeld in Home Assistant. Garagedeuren, poorten en deuropeners worden niet geïmporteerd.

Een Shelly-apparaat verbinden

Kies Shelly. Gen2+-apparaten op je netwerk verschijnen automatisch; je kunt ook een apparaatadres invoeren. Als het apparaat een wachtwoord heeft, voer je dat één keer in; het wordt opgeslagen in de iOS-sleutelhanger. Elk schakelaar-, licht- of coverkanaal verschijnt als eigen apparaat met de bediening die het doorgeeft. Gen1-apparaten worden niet ondersteund.

Een Philips Hue-brug verbinden

Kies Philips Hue. Bruggen op je netwerk verschijnen automatisch; je kunt ook het brugadres invoeren. Druk op de linkknop op de brug en selecteer de brug daarna opnieuw. Remotly verifieert het certificaat van de brug voordat er iets wordt verzonden en weigert onversleutelde HTTP-adressen. 'Hue-brug vergeten' verwijdert de opgeslagen applicatiesleutel.

Compatibiliteit

Compatibele tv's en Android TV Remote Service v2-apparaten verbinden rechtstreeks. Android TV biedt momenteel basisknoppen van de afstandsbediening. Aanwijzer, apps, ingangen en toetsenbordtools zijn beschikbaar voor compatibele -tv's. Sommige tv-apps accepteren geen toetsenbordinvoer. Oudere Android-afstandsbedieningsservices, Tizen en andere tv-platforms hebben in deze versie geen ondersteunde directe verbinding.

Verlichting, schakelaars, klimaat, gordijnen, stofzuigers, ventilatoren, sloten en tv-mediaspelers worden ondersteund via Home Assistant; schakelaars, verlichting en gekalibreerde covers op Shelly Gen2+-apparaten; en verlichting via een Philips Hue-brug. Alleen de bediening die een apparaat doorgeeft wordt getoond. Matter, SmartThings, Tuya, Nest en Shelly Gen1 worden niet ondersteund.

Koppeling verschijnt niet

Controleer of je de juiste tv hebt geselecteerd. Ga op de tv terug naar het beginscherm en probeer opnieuw te koppelen. Herstart de tv indien nodig. Sommige tv's vereisen bevestiging met de bestaande afstandsbediening in plaats van een code te tonen.

Een opdracht had geen effect

Remotly verstuurt een opdracht één keer en meldt wat het kan verifiëren. Een apparaat dat een opdracht heeft geaccepteerd, kan nog een onbevestigde status tonen totdat het terugmeldt; open het apparaat opnieuw om te vernieuwen. Remotly herhaalt een opdracht nooit uit zichzelf, omdat de actie mogelijk al heeft plaatsgevonden. Als een Home Assistant- of Shelly-apparaat een authenticatiefout toont, controleer dan het token of wachtwoord in het installatiescherm.

Contact met support

Mail naar info@odbs.tech. Vermeld bij een hulpvraag het apparaat- of tv-model, de softwareversie ervan, de integratie die je gebruikte, je iPhone-model en de melding die Remotly toont. Stuur geen koppelcodes, toegangstokens of wachtwoorden mee.