Support

Een tv verbinden

Zet je tv aan en verbind de iPhone en de tv met hetzelfde Wi-Fi-netwerk. Geef Remotly in de iOS-instellingen toegang tot het lokale netwerk. Kies op het beginscherm 'Voeg televisie toe', selecteer een compatibele tv en tik op 'Verbinden'. Volg de code- of bevestigingsmelding van de tv.

Kun je je tv niet vinden?

Controleer of beide apparaten hetzelfde netwerk gebruiken. Gastnetwerken en client-isolatie op de router kunnen communicatie blokkeren. Schakel de instelling voor mobiele afstandsbediening van de tv in, als die beschikbaar is. Je kunt een bekend IP-adres van de tv invoeren via 'Ik kan mijn televisie niet vinden → Geavanceerde verbinding'.

Compatibiliteit

Compatibele LG webOS-tv's en apparaten met Android TV Remote Service v2 worden ondersteund. Android TV biedt momenteel basisknoppen van de afstandsbediening. Aanwijzer, apps, ingangen en toetsenbordtools zijn beschikbaar voor compatibele webOS-tv's. Sommige tv-apps accepteren geen toetsenbordinvoer. Oudere Android-afstandsbedieningsservices, Tizen en andere platforms worden in deze versie niet ondersteund.

Koppeling verschijnt niet

Controleer of je de juiste tv hebt geselecteerd. Ga op de tv terug naar het beginscherm en probeer opnieuw te koppelen. Herstart de tv indien nodig. Sommige tv's vereisen bevestiging met de bestaande afstandsbediening in plaats van een code te tonen.

Contact met support

Mail naar [email protected]. Vermeld bij een hulpvraag je tv-model, de softwareversie van de tv, je iPhone-model en de melding die Remotly toont. Stuur geen koppelcodes mee.