Suporte

Ligar uma TV

Liga a tua TV e liga o iPhone e a TV à mesma rede Wi-Fi. Permite o acesso à rede local para o Remotly nas Definições do iOS. No ecrã inicial, escolhe «Adicionar TV», seleciona uma TV compatível e toca em «Conectar». Segue a indicação de código ou de confirmação da TV.

Não encontras a tua TV?

Verifica se ambos os dispositivos usam a mesma rede. Redes de convidados e o isolamento de clientes do router podem bloquear a comunicação. Ativa a definição de comando móvel da TV, se existir. Podes introduzir um endereço IP conhecido da TV através de «Não consigo encontrar minha TV → Conexão avançada».

Compatibilidade

São suportadas TVs LG webOS compatíveis e dispositivos com Android TV Remote Service v2. O Android TV disponibiliza atualmente os botões básicos do comando. Ponteiro, apps, entradas e ferramentas de teclado estão disponíveis para TVs webOS compatíveis. Algumas apps de TV não aceitam introdução por teclado. Serviços de controlo remoto Android mais antigos, Tizen e outras plataformas não são suportados nesta versão.

O emparelhamento não aparece

Verifica se selecionaste a TV correta. Volta ao ecrã inicial da TV e tenta emparelhar de novo. Reinicia a TV se necessário. Algumas TVs exigem confirmação com o comando original em vez de mostrarem um código.

Contactar o suporte

Envia um e-mail para [email protected]. Ao pedires ajuda, inclui o modelo da TV, a versão de software da TV, o modelo do iPhone e a mensagem apresentada pelo Remotly. Não incluas códigos de emparelhamento.