Suporte

Adicionar um dispositivo

Abre Os meus dispositivos e toca em Adicionar dispositivo. Escolhe Televisão para procurar TVs compatíveis na tua Wi-Fi, Home Assistant para ligar um servidor, Shelly para encontrar dispositivos Gen2+ na tua rede, ou Philips Hue para encontrar uma ponte. Permite o acesso à rede local para o Remotly nas Definições do iOS quando for pedido. A deteção só corre enquanto estiveres nesse ecrã.

Ligar uma TV

Liga a tua TV e liga o iPhone e a TV à mesma rede Wi-Fi. Escolhe Televisão, seleciona uma TV compatível e toca em Conectar. Segue a indicação de código ou de confirmação da TV.

Não encontras a tua TV?

Verifica se ambos os dispositivos usam a mesma rede. Redes de convidados e o isolamento de clientes do router podem bloquear a comunicação. Ativa a definição de comando móvel da TV, se existir. Podes introduzir um endereço IP conhecido da TV através de «Não consigo encontrar minha TV → Conexão avançada».

Ligar o Home Assistant

Escolhe Home Assistant e introduz o endereço do teu servidor, por exemplo http://homeassistant.local:8123 ou o teu endereço HTTPS, mais um token de acesso de longa duração criado na página de perfil do teu Home Assistant. O Remotly valida o par antes de guardar seja o que for. O token é guardado no porta-chaves do iOS; Esquecer Home Assistant remove-o. As entidades suportadas aparecem depois nas suas categorias quando adicionas um dispositivo. Se faltar um dispositivo, toca em Atualizar dispositivos e verifica se a entidade está ativada no Home Assistant. Portas de garagem, portões e abre-portas não são importados.

Ligar um dispositivo Shelly

Escolhe Shelly. Os dispositivos Gen2+ na tua rede aparecem automaticamente; também podes introduzir o endereço de um dispositivo. Se o dispositivo tiver palavra-passe, introduz-a uma vez; fica guardada no porta-chaves do iOS. Cada canal de interruptor, luz ou cortina aparece como o seu próprio dispositivo, com os controlos que reporta. Os dispositivos Gen1 não são suportados.

Ligar uma ponte Philips Hue

Escolhe Philips Hue. As pontes na tua rede aparecem automaticamente; também podes introduzir o endereço da ponte. Pressiona o botão de ligação na ponte e volta a selecioná-la. O Remotly verifica o certificado da ponte antes de enviar seja o que for e recusa endereços HTTP simples. Esquecer ponte Hue remove a chave de aplicação guardada.

Compatibilidade

As TVs compatíveis e os dispositivos com Android TV Remote Service v2 ligam-se diretamente. O Android TV disponibiliza atualmente os botões básicos do comando. As ferramentas de ponteiro, apps, entradas e teclado estão disponíveis para TVs compatíveis. Algumas apps de TV não aceitam introdução por teclado. Serviços de controlo remoto Android mais antigos, Tizen e outras plataformas de TV não têm ligação direta suportada nesta versão.

Luzes, interruptores, climatização, cortinas, aspiradores, ventoinhas, fechaduras e TVs como leitores multimédia são suportados através do Home Assistant; interruptores, luzes e cortinas calibradas em dispositivos Shelly Gen2+; e luzes através de uma ponte Philips Hue. Só são mostrados os controlos que um dispositivo reporta. Matter, SmartThings, Tuya, Nest e Shelly Gen1 não são suportados.

O emparelhamento não aparece

Verifica se selecionaste a TV correta. Volta ao ecrã inicial da TV e tenta emparelhar de novo. Reinicia a TV se necessário. Algumas TVs exigem confirmação com o comando original em vez de mostrarem um código.

Um comando não teve efeito

O Remotly envia um comando uma vez e reporta o que consegue verificar. Um dispositivo que aceitou um comando pode continuar a mostrar um estado não confirmado até reportar de volta; volta a abrir o dispositivo para atualizar. O Remotly nunca repete um comando por conta própria, porque a ação pode já ter acontecido. Se um dispositivo Home Assistant ou Shelly mostrar um erro de autenticação, verifica o token ou a palavra-passe no seu ecrã de configuração.

Contactar o suporte

Envia um e-mail para info@odbs.tech. Ao pedires ajuda, inclui o modelo do dispositivo ou da TV, a sua versão de software, a integração que usaste, o modelo do teu iPhone e a mensagem apresentada pelo Remotly. Não incluas códigos de emparelhamento, tokens de acesso ou palavras-passe.